导读：IT服务包括信息技术咨询与培训、服务外包、信息技术支持与维护、信息技术系统集成等。近年来，随着技术进步带来的模式创新，软件产品和信息技术服务市场边界逐步模糊，软件产品呈现出服务化发展趋势。

IT服务产业环节：IT服务指支持组织用户的业务运营或个人用户任务，贯穿IT应用系统整个生命周期各项服务的统称。具体包括前期的IT咨询与培训，中期的定制开发、系统集成、部署实施，后期的IT运维升级、IT运营管理，以及贯穿全程的IT安全保障等。

IT服务外包：如果将这些服务外包，交付给第三方专业公司来做，则将它们称为IT服务外包。据商务部，IT服务外包可以进一步划分“信息技术研发服务、信息技术运营和维护服务和新一代信息技术开发应用服务”。近年来，借助于云计算、大数据、物联网、移动互联等新一代信息技术，推动“互联网+服务外包”模式快速发展，IT服务外包企业逐渐向高技术、高附加值业务转型。

日前，艾瑞咨询发布了《2021年中国IT人才供给报告》。本报告重点关注IT储备人才，从院校分布入手，到毕业生洞察、校招分析，层层剖析IT服务人才市场供给端各环节的现状与变化，并最终落脚于企业端，提出相关建议以供参考。

报告指出，面对新冠肺炎疫情冲击，中国IT服务业表现出较强的发展韧性，呈现逆势增长态势，新一代信息技术已经成为我国经济增长的重要驱动力之一。IT服务产业具有知识密集、技术密集的特性，“人才”是企业的核心资产，产业的立足之本，重要性毋庸置疑。

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供需情况：IT人才总体供不应求。从资质来看，IT人才呈金字塔分布，高中低端人才分别占比8%、41%、51%。由于供需失衡或岗位吸引力不足，企业“招聘难”问题在高低两端尤其凸显。从地域来看，一线城市是我国IT人才供需的集中点。但近年来二线城市IT需求增长，承接过剩IT人才，一线城市向二线城市的反向人才流动趋势愈发明晰。




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院校分布：规模上，中国高校数量稳定增长，截至2020年6月30日，全国高等学校共计3005所。分布上，受经济水平和预算体制影响，中国高校具有区域分布失衡、层次配比不均的特点。泛IT类高校主要集中在传统教育强省与IT产业发达的区域。

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毕业生现状：从宏观视角看，高校扩招导致毕业生总量迅速膨胀，其中IT相关专业毕业生占比达10%左右，我国IT人才储备日益丰富，缺口在逐年缩减。从微观视角看，IT人才的就业观在逐步成熟。调研结果显示：